Guichets administratifs (candidats – locataires – comptabilité – contentieux) et techniques
Les lundis de 13h à 15h30
Les jeudis de 9h à 11h30
En dehors de cet horaire, nous vous recevrons sur rendez-vous au 04/233.68.98
CDI temps plein 36h/semaine pour plus de renseignements cliquez sur le bouton ci-dessous.
Les missions définies par le Code Wallon du Logement et de l’Habitat Durable
Conformément aux articles 131 et 131 bis, les missions de la société sont :
La société peut en outre :
L’Habitation Jemeppienne : pour un cadre de vie amélioré
L’Habitation Jemeppienne développe un programme d’amélioration du cadre de vie au sein de ses résidences en les réhabilitant (amélioration du confort et de la maîtrise des charges, aménagement des abords, mises en conformités,…).
L’Habitation Jemeppienne : pour un service de proximité en faveur de nos locatairesOutre les concierges, une équipe de professionnels est présente au sein de notre société (agents d’accueils, assistante sociale, chargés de clientèle pour les questions administratives et techniques,…).
Les missions de nos collaborateurs évoluent afin de permettre :
L’Habitation Jemeppienne : donneur d’ordre économique
Cette fonction est importante notamment pour les entreprises et artisans du bâtiment.
Chaque année la société lance plusieurs dizaines de marchés publics qui profitent directement à l’économie wallonne et liégeoise en particulier.
L’Habitation Jemeppienne : partenaire de l’insertion
Nous sommes engagés dans l’insertion par l’économique et le social en privilégiant le partenariat avec des structures associatives comme la Régie de Quartier de Seraing, l’Agence Immobilière Sociale, les services du CPAS, …
L’Habitation Jemeppienne : pour un épanouissement social
L’épanouissement social concerne les locataires et la prise en compte de leurs attentes, tant pour leur besoin vital de logement ou leur aspiration légitime à la mobilité, que grâce à toutes les initiatives portées avec eux ou leurs associations, à même de renforcer vie collective et lien social.
L’Habitation Jemeppienne : pour un épanouissement professionnel
L’épanouissement professionnel s’adresse aux collaborateurs de l’Habitation Jemeppienne dont l’efficacité dans l’exercice de leurs fonctions sera liée à la qualité de leurs conditions de travail et à l’écoute de leurs revendications d’évolution et de formation.
L’Habitation Jemeppienne : pour une épanouissement sociétal
L’épanouissement sociétal est une finalité majeure. L’Habitation Jemeppienne a une responsabilité d‘autant plus importante que sa politique d’achat de biens et services pèse sur la vie locale. Sa capacité d’investissement crée de l’activité économique. Sa vocation sociale génère insertion et emploi. Autant d’éléments qui lui imposent d’ouvrir la voie, d’impulser le changement et d’agir.
L’Habitation Jemeppienne : pour la prévention des risques
La prévention des risques est indissociable du métier d’organisme logeur. Confronté à des obligations de plus en plus complexes, à des normes qui parfois s’entrechoquent, l’Habitation Jemeppienne affirme la volonté de tout mettre en œuvre pour offrir un cadre de vie sûr, évolutif et adapté.
L’Habitation Jemeppienne : pour la préservation des ressources
La préservation des ressources concerne d’abord l’énergie. L’Habitation Jemeppienne affirme une volonté d’améliorer la performance de l’existant afin de réduire la consommation, combattre le gaspillage et promouvoir les énergies renouvelables.
L’Habitation Jemeppienne : pour la promotion des richesses
La promotion des richesses consiste à tirer partie de l’habitat pour organiser la ville, l’embellir et mettre en valeur ses potentialités. L’Habitation Jemeppienne contribue à améliorer le cadre de vie, à faciliter l’animation sociale des quartiers au bénéfice les locataires, acteurs de leur environnement.
Je souhaite m’inscrire pour une demande de logement social
A qui m’adresser si je souhaite acheter une maison d’une société de logement de service public ?
Lorsque l’Habitation Jemeppienne met des maisons en vente, vous pouvez les retrouver affichées sur notre site, sur Immoweb et sur notre page Facebook.
Vous aurez la possibilité de visiter les maisons lors de jours prédéfinis et sur rendez-vous.
Si un bien m’intéresse quelle est la procédure à suivre ?
-aux locataires de notre société
-aux candidats de notre société
-aux locataires des autres sociétés
-aux candidats des autres sociétés
Personne de contact: Mme Sandra MESDAGH Tél: 04/233.68.98 section candidats
candidats@habitationjemeppienne.be
Télécharger le formulaire Offre d’achat
Lorsque que le Comité d’attribution vous a désigné pour un logement, l’employée du service locations vous invitera par courrier recommandé pour une visite du bien.
Par la suite, l’agent désigné tiendra à jour votre dossier lors de toute modification survenant dans votre ménage. Il est de votre responsabilité de nous prévenir de tout changement (naissance, divorce, perte d’emploi, membre supplémentaire, décès, mariage,…)
Une fois par an, le service Locations vous demandera par courrier postal divers documents (relevé de vos revenus, avertissement extrait de rôle, attestation d’allocations familiales,…) afin de recalculer le montant de votre loyer.
Comment procéder si je suis intéressé par la location d’un garage?
Nous vous invitons à faire votre demande par courrier postal ou par mail en indiquant que vous êtes demandeur pour la location d’un garage et éventuellement la rue par laquelle vous seriez intéressée.
A qui m’adresser lorsque je décide de quitter mon logement?
Vous pouvez nous adresser une lettre par recommandée, de préférence avec accusé de réception.
En résiliant votre contrat de location, vous avez un délai, fixé par la loi, de trois mois. Votre préavis prend cours à partir du premier jour du mois qui suit l’envoi de votre courrier.
Télécharger le formulaire de demande de renom
Personne de contact: Madame Barbara Guidi Tél: 04/233.68.98 section Loyers
loyers@habitationjemeppienne.be
Quelle procédure pour une demande de mutation?
* qualité de l’entretien de votre logement
* régularité des paiements de votre loyer et des charges
Personne de contact: Madame Barbara Guidi Tél: 04/233.68.98 section Loyers
loyers@habitationjemeppienne.be
A qui m’adresser si je rencontre des difficultés financières pour régler mon loyer ?
N’hésitez pas à contacter au plus vite le service contentieux qui analysera avec vous les difficultés auxquelles vous êtes confrontés, sur base des éléments que vous lui transmettez.
Une démarche rapide de votre part permet de trouver ensemble un traitement amiable et adapté à votre situation.
Vous avez la possibilité de vous adresser éventuellement à l’Action Sociale si vous souhaitez un appui afin d’éviter l’aggravation de votre situation. Vous devez en faire la demande vous-même.
Dans le cas contraire, vous vous exposez à des mesures contentieuses pouvant aboutir à la résiliation de votre bail par voie de justice.
Chaque situation est différente et surtout personnelle. C’est pourquoi il est important que vous preniez rapidement contact avec notre service contentieux, il en va de votre responsabilité.
Notez qu’il est important que vous donniez suite aux courriers qui vous sont adressés.
Pour mieux vous recevoir :
Permanence les lundis de 13h à 15h30 et jeudis de 9h00 à 11h30
Notre référente sociale accompagnée de notre intervenante technico-sociale mettent tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et diversifié afin d’optimiser votre intégration et de vous accompagner lors d’éventuelles difficultés.
Si vous constatez qu’un locataire a besoin d’aide ou d’accompagnement, ou si vous -même ne parvenez plus à assumer seul(e) l’entretien de votre logement, nous vous invitons à contacter la référente sociale: Mme Gaëlle MEJIAS Téléphone: 04/233.68.98 e-mail: social@habitationjemeppienne.be
2. ACTIONS COLLECTIVES
Séance d’informations collectives centrée sur les droits et devoirs de chaque partie (locataire et société) en collaboration avec le CCLP (Comité Consultatif des Locataires et Propriétaires)
Cette animation rassemble tous les nouveaux locataires ainsi que ceux qui ont bénéficié d’une mutation.
Un espace d’informations et de formation dont le but est de favoriser l’utilisation adéquate du logement.
Nous vous la conseillons vivement, vous serez surpris de tout ce que vous y apprendrez et c’est un moment d’agréable convivialité.
3. ACTIONS COMMUNAUTAIRES
Il s’agit d’une donnerie de vêtements, jouets, mobiliers et d’électroménagers située Place Brosselette.
Ouvert tous les mardis et jeudis matin de 9h à 12h ainsi que le 1er samedi du mois de 10h à 12h
Une initiative pour faire connaître les différentes missions de l’ensemble des partenaires actifs sur le territoire jemeppien.
PCS (plan cohésion social) – Régie de quartiers – AMO (accueil en milieu ouvert) – La Débrouille – ONE – Bibliothèque – CCLP (comité consultatif des locataires et propriétaires) – Femmes prévoyantes – Comités de quartier
Une campagne de sensibilisation afin de lutter contre les incivilités et veiller à ce que chacun puisse vivre dans un environnement propre et respecté.
Chaque année l’équipe sociale organise des ramassages de déchets dans différents quartiers.
4. INTERVENTION TECHNICO-SOCIALE
Dans le cadre du Plan de relance du GW pour l’embellissement et de sécurisation des logements publics, des caméras et un nouveau système de parlophone sans fil ont été mis en place.
Afin de renforcer le sentiment de sécurité nos locataires obtiennent un badge qui donne accès à leur bâtiment.
Si vous avez la moindre problématique relative à cet accès ou à votre parlophonie, veuillez vous mettre en relation avec nos agents
C’est avec une approche participative que les locataires sont informés, sensibilisés aux travaux de rénovation de leur logement.
Ils sont accompagnés avant, pendant et après par plusieurs intervenants.
Si vous rencontrez des problématiques ou si vous souhaitez de plus amples informations sur l’évolution des travaux veuillez vous adresser directement auprès de nos agents
Mme Mélanie STOKIS Téléph: 04/233.68.98 e-mail:m.stokis@habitationjemeppienne.be ou
Mr Laurent BOHET Téléph: 04/233.68.98 e-mail: l.bohet@habitationjemeppienne.be
A qui m’adresser si je rencontre des problèmes techniques ?
Pour la plupart de nos locataires, la solution passe par la régie de l’Habitation Jemeppienne. Elle intervient après qu’un problème est communiqué par un locataire au service technique de l’HJ. (Sanitaire, électricité, menuiserie, chauffage, toiture,…)
Veillez toujours à bien informer notre service avec toutes les précisions nécessaires afin que nos employés puissent clairement avertir la régie de la nature de l’intervention à effectuer.
De la précision des informations dépendront la rapidité, la qualité et l’efficacité de l’intervention.
2. Pour les URGENCES techniques
En dehors des heures d’ouverture des bureaux, l’Habitation Jemeppienne met à votre disposition une permanence téléphonique joignable au 0479/35.07.20
Ce service est à utiliser exclusivement pour les désordres et événements qui mettront en cause la SECURITE des personnes, des biens et/ou justifiant une intervention urgente des services de l’Habitation Jemeppienne.
!!!!! Dans des cas graves, il est indispensable de prévenir en priorité les services de secours (Pompiers 112, Police 101)
3. Grosses réparations ?
Mettez-vous en rapport avec le service technique ou écrivez-nous en expliquant les dysfonctionnements. Un responsable se mettra en rapport avec vous pour une visite des lieux et prendre les dispositions qui s’imposent.
4. Problèmes d’humidité ou d’infiltrations ?
Veuillez en informer notre secrétariat technique qui organisera une visite à votre domicile afin d’analyser la situation et d’effectuer le cas échéant les réparations. Notre agent se fera un plaisir de vous donner les informations et conseils nécessaires afin d’adopter quelques gestes simples dans votre quotidien pour votre consommation d’énergie, et ainsi soulager vos factures !
Pour mieux vous recevoir Service secrétariat technique :
Monsieur Didier DELCHAMBRE, Téléphone: 04/233.68.98 section technique
e-mail:d.delchambre@habitationjemeppienne.be
Monsieur Yves LANG, Téléphone: 04/233.68.98 section technique
e-mail: y.lang@habitationjemeppienne.be
Madame Gulcan ILKAYA, Téléphone 04/23..68.98 section technique
e-mail: g.ilkaya@habitationjemeppienne.be
Permanence les lundis de 13h à 15h30 et jeudis de 9h00 à 11h30
Qui s’occupe de la maintenance et des réparations ?
La régie des travaux et le personnel ouvrier s’occupent principalement de l’organisation et de l’exécution des travaux à effectuer chez les locataires.
La régie est chargée de gérer les rénovations des logements, les petites maintenances et réparations de notre patrimoine, les dépannages et interventions techniques chez les locataires et dans les communs. Elle est aussi soucieuse de détecter tout problème et d’en aviser les responsables afin de garantir la sécurité, la salubrité et le confort des lieux.
En plus de cette régie, plusieurs marchés publics sont confiés à des entreprises extérieures.
RESPECT MUTUEL :
Le personnel habilité se doit d’avoir un comportement respectueux et courtois, il en va de même pour nos locataires.
Merci dès lors de bien vouloir:
* être courtois et respectueux
* recevoir le personnel dans de bonnes conditions
* assurer un accès aux équipements nécessitant une réparation
* ne pas demander au personnel d’exécuter des travaux non prévus sur le bon de travail. En cas de demande complémentaire, veuillez recontacter le secrétariat technique.
* être présent lors de la visite (en cas d’absence lors d’un rendez-vous fixé, veuillez prévenir immédiatement le responsable régie)
* pour des raisons de sécurité, ne pas exiger que les ouvriers se déchaussent
* ne pas discuter le montant des interventions avec le personnel ouvrier
Si vous souhaitez un accord pour vos travaux, c’est ce service qui analysera votre demande et vous accordera l’autorisation ou non par lettre postale. (parquet au sol, changer une porte intérieure, privatiser un bout de jardin,…)
Lorsque vous vous retrouvez en surpeuplement ou que vous subissez de l’humidité dans votre logement, une visite, pour établir un rapport, sera organisée par le service du secrétariat technique.
Vous quittez ou entrez dans un bien, un état des lieux sera établi par un agent du service secrétariat technique.
Pour ce qui concerne les chantiers en cours, un agent du service du secrétariat technique vérifie les travaux, participe aux différentes réunions afin que le programme de Rénovation soit respecté. Il sera là aussi pour vous informer si nécessaire.
Le relevé de vos charges est effectué chaque année et permettra d’établir la facture qui comprendra:
* l’entretien des ascenseurs
* le nettoyage des immeubles
* l’entretien des équipements incendies
* l’entretien des chaudières
* l’entretien des espaces verts
* ….
Certains de nos biens sont vides durant une certaine période. Sachez que bien souvent, il est utile d’effectuer des travaux lorsque les locataires s’en vont et que nous faisons le nécessaire pour que le logement, dans lequel vous rentrerez, respecte la conformité réglementaire.
Ce service rassemble toute la gestion du secrétariat technique, des marchés publics à la régie ouvrière passant par la facturation, c’est un service pilote.
Poste clé de l’Habitation Jemeppienne, la gardienne d’immeuble est le lien privilégié entre l’organisme et ses locataires. Elle doit les accueillir à leur arrivée, les renseigner et s’assurer au quotidien de leur confort dans la résidence : propreté, sécurité, tranquillité, entretien courant,…
Elle veille également à maintenir de bonnes relations entre résidents.
Elle participe à l’animation de la résidence et fait bien souvent office d’agent de médiation en cas de conflits de voisinage.
RESPECT MUTUEL :
Le personnel habilité se doit d’avoir un comportement respectueux et courtois, il en va de même pour nos locataires.
Le maintien de l’état de propreté des parties communes est une affaire de tous, afin d’apprécier l’environnement dans lequel vous habitez.
Concierges selon les immeubles :
Brosselette 2 | Nancy | Passeux blocs 1-3-5-7 | Patricia |
Brosselette 6 | Rose-Marie | Platanes blocs 1-3-5 | Josée |
Champ d’oiseaux | Mickaela | Platanes blocs 2-4 | Annie |
Hêtres | Lina | Platanes blocs 6-8 | Adama |
Lilas blocs 1-3 | Carmela | Platanes blocs 10-12 | Corinne |
Lilas blocs 2-4 | Senada | Promeneurs blocs 1-3-5 | Aurélie |
Lilas blocs 5-7-9 | Mandy | Promeneurs blocs 7-9-11 | Bernard |
Lilas blocs 6-8 | Murielle | Sualem | Rosa |
Les 3 Tilleurs | Martine |
|
|
Sous l’autorité directe du Directeur-gérant, notre agente au sein de l’Habitation Jemeppienne a une double fonctionnalité:
Envoyer une candidature spontanée?
Mme Bilsen TASKIN Tél: 04.233.68.98 section “gestion du personnel”
e-mail: b.taskin@habitationjemeppienne.be
L’Organe d’Administration fixe les orientations de développement de l’Habitation Jemeppienne. Son fonctionnement est régi par le Code Wallon du Logement et de l’Habitat Durable (CWLHD).
Les nouvelles réglementations introduites dans le CWLHD ainsi que les changements intervenus suite aux élections communales de 2019 ont obligé de nombreuses sociétés à revoir la composition de leur Organe d’Administration. Celui-ci doit en effet être composé selon la règle proportionnelle (application de la clé d’Hondt).
L’Organe d’Administration est actuellement composé de :
| Nom | Fonction | Représentant |
| HAEYEN Kim | Présidente | Ville de Seraing |
| LANG René | Vice-président | CPAS de Seraing |
| BOUSBAA Yasmina | Administratrice | Région Wallonne |
| DELANOY Nicole | Administratrice | Privé |
| DELL’OLIVO Andrea | Administrateur | Privé |
| GELDOF Julie | Administratrice | Ville de Seraing |
| LAMBERTY Karadeg | Administrateur | Ville de Seraing |
| LERNOULD Yves | Administrateur | Ville de Seraing |
| LIGNON Pascal | Administrateur | Ville de Seraing |
| STASSEN Patricia | Administratrice | Ville de Seraing |
| TSHISUAKA Mireille | Administratrice | Province de Liège |
| TAHIROU ASSOUMI | Administrateur | Ville de Seraing |
| BASTIN Jean-Marc | Commissaire SWL | |
L’Organe d’Administration se réunit une fois par mois et au moins 10 fois par an.
Le Commissaire de la Société Wallonne du Logement assiste, à titre consultatif, à toutes les réunions de l’Organe d’administration. Il veille en outre au respect de la réglementation et de la législation en vigueur.
Tenue des réunions et évaluation
Conformément à l’art. 152 ter du CWLHD, l’Organe d’Administration a tenu 10 séances comme suit: les 30 janvier, 2 mars, 4 avril, 11 mai, 25 mai, 26 juin, 4 septembre, 9 octobre, 13 novembre et 11 décembre.
Présence et assiduité en 2022
| Date | Date | Date | Date | Date | Date | Date | Date | Date | Date | Justification | ||
| Nom | 30/01 | 02/03 | 04/04 | 11/05 | 25/05 | 26/06 | 04/09 | 09/10 | 13/11 | 11/12 | ||
| 1 | BOUSBAA | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | Oui | |||
| 2 | DELANOY | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | Oui | |
| 3 | DELL’OLIVO | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | |
| 4 | GELDOF | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | ||
| 5 | HAEYEN | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | |
| 6 | LAMBERTY | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | |
| 7 | LANG | V € | V € | V € | V € | V € | V € | OUI | ||||
| 8 | LERNOULD | Non | ||||||||||
| 9 | LIGNON | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | |
| 10 | STASSEN | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | |
| 11 | TSHISUAKA MUTOPA | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | V € | OUI | |
| 12 | TAHIROU | V € | V € |
Le comité d’attribution est composé de 4 membres désignés par le Conseil d’Administration :
Thierry ILIAENS, Président
Yves LERNOULD
Eric MUSSELS
Joëlle STEPHENNE
et deux travailleurs sociaux nommés par le Gouvernement wallon :
Audrey PIERRARD
Virginie DUVERGER
Conformément au CWLHD, Monsieur Jean-Marc BASTIN, Commissaire de la Société wallonne du logement est convoqué à chaque réunion du Comité.
Le Directeur-gérant participe également aux travaux et assure le secrétariat. Il est accompagné des responsables du service candidats et location qui gèrent au quotidien les nombreuses candidatures et préparent les dossiers afin que le comité puisse prendre les décisions sur base d’informations complètes et pertinentes.
Tenue des réunions et évaluation
Durant l’exercice 2022, le comité d’attribution s’est réuni à 8 reprises, les :
Jetons de présence au 1er janvier 2024
72,84 € brut
Avant et pendant les travaux, l’Habitation Jemeppienne informe, soutient et aide ses locataires:
Nos dernières réalisations
Nos projets en cours
Dans le cadre du Plan de rénovation 2020-2024 initié par le Gouvernement Wallon, l’Habitation Jemeppienne srl va intervenir afin d’augmenter la performance énergétique de divers bâtiments:
Avenue Douai Immeubles 4-6-8, Avenue Douai Immeubles 1-3-5-7, Rue Simon Passeux Bloc 7
Nos futurs projets
Rue Waleffe: 5 immeubles seront remis en conformité de gaz et d’électricité (chauffage central). Les façades et toits seront isolés, les menuiseries extérieures seront remplacées. Début des travaux prévus fin 2024 – début 2025
Avenue des Robiniers: 19 immeubles seront remis en conformité de gaz et d’électricité, remplacement des chaudières et des menuiseries extérieures, isolation des façades, conformité de l’installation incendie. Début des travaux prévus 2025
Avenue des Hêtres blocs 2-4, Avenue des Ormeaux blocs 1 à 5, Place Brosselette blocs 1-3-5: 10 immeubles profiteront de la Rénovation sécurité et salubrité; placement de chauffage central, rénovation des balcons et conformité de l’installation incendie. Début des travaux prévus 2025
Place Brosselette Bloc 2: Etude est en cours
CDI temps plein 36h/semaine pour plus de renseignements cliquez sur le bouton ci-dessous.
Acteur majeur du logement social et de la cohésion sociale depuis plus de 100 ans.
Créée le 10 août 1921, agréée par la Société Wallonne du Logement sous le n° 6100, l’Habitation Jemeppienne assure la gestion d’un parc de près de 1400 logements composés principalement d’immeubles à appartements, sur le territoire de Jemeppe (commune de Seraing).
Elle est un acteur territorial essentiel de l’habitat social et de la cohésion sociale. A ce titre, elle entretient d’excellentes relations avec les acteurs sociaux présents sur la Commune de Seraing et s’implique dans différents projets élaborés par celle-ci.
L’Habitation Jemeppienne, c’est aussi une quarantaine de collaborateurs au service et à l’écoute des locataires.
